to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımın Bin Numarası Kayıtlı Değil, Elektrik Faturamı Ödeyemiyorum
Tombank kredi kartımı kullanarak e-Devlet üzerinden “PTT Genel Müdürlüğü Elektrik Yardımı ile Fatura Ödeme” işlemini yapmak istediğimde, sistem sürekli olarak “Bu kartın bin numarası sistemde kayıtlı değil! ” hatasını veriyor. Bu hata nedeniyle elektrik faturamı kredi kartımla ödeyemiyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum.
Kredi kartımı yeni aldım ve bankanın yeni müşterisiyim. Kartı ilk kez e-Devlet üzerinden fatura ödemek için kullanmak istediğimde bu hatayla karşılaştım. Henüz banka müşteri hizmetleriyle veya şube ile bu konuda görüşme yapmadım.
Kartımın e-Devlet ve ilgili kurumlar nezdinde sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve bu hatanın sistemsel olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu problem nedeniyle fatura ödememi gerçekleştiremiyorum, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve gerekli teknik kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Bankanın beni hızlıca bulup işlem incelemesi yapabilmesi için 0544*****69 numaralı telefon üzerinden de ulaşılabilirim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
