to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Kredi Kartı İle E-Devlet Fatura Ödemesinde Bin Numarası Hatası
Tombank kredi kartımla e-Devlet üzerinden “PTT Genel Müdürlüğü Elektrik Yardımı ile Fatura Ödeme” işlemini yapmak istediğimde, sistem sürekli olarak “Bu kartın bin numarası sistemde kayıtlı değil! ” hatasını veriyor. Bu nedenle elektrik faturamı kredi kartımla ödeyemiyorum.
Bu sorunu 14/02 tarihinden itibaren yaşamaya başladım ve hata devam ediyor. Henüz banka müşteri hizmetleriyle ya da şubeyle bu konuda görüşme yapmadım ancak kartımın e-Devlet ve ilgili kurumlar nezdinde sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini ve bu hatanın sistemsel olarak düzeltilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu problem nedeniyle fatura ödememi gerçekleştiremiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Güler Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
