Kredi Kartımın Açıklamasız Kapatılması Ve Müşteri İlişkisinin Tek Taraflı Sonlandırılması

Tom Katılım Bankası’nda kullandığım kredi kartım, 02.11.2026 tarihinde bankadan gelen SMS ile hiçbir somut gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve bankacılık ilişkim tek taraflı olarak sonlandırıldı. SMS’te sadece “bankamız politikası gereğince kredi kartınız kapatılıp müşteri ilişkiniz sonlandırılmıştır” ifadesi yer aldı, bunun dışında nedenine dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu mesaj üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak orada da SMS’te yazan ifadenin aynısı tekrarlandı, kartımın ve müşteri ilişkim neden, hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda net bir bilgi verilmedi. Kredi kartıma olan borcum dışında herhangi bir ek borç ya da ücret talep edilmedi, ancak kredi kartı borcum da ne gecikmedeydi ne de yasal takibe konu bir durum söz konusuydu.

Kredi kartımın ve bankacılık hizmetlerimin, somut bir gerekçe paylaşılmadan tek taraflı olarak kapatılmasını kabul etmiyorum. Kartımın yeniden kullanıma açılmasını ya da en azından kredi kartımın kapatılması ve sözleşmemin feshi kararının hangi hukuki ve/veya içsel mevzuata dayanılarak alındığının tarafıma açık ve ayrıntılı bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.