to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Ve Ön Onaylı Kredim Bildirimsiz Kapatıldı, Mağduriyet Yaşadım
Tombank müşterisiyim ve uzun süredir sadece bu bankanın kredi kartını aktif olarak kullanan biriyim. 04.08.2026 tarihi itibarıyla, hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan hem kredi kartım hem de ön onaylı kredim kapatıldı. Ardından tarafıma, bankacılık hizmetlerimin Bankacılık Hizmetleri Sözleşmesi, banka politikaları ve yasal yükümlülükler gerekçe gösterilerek tamamen sonlandırıldığına dair toplu ve genel içerikli bir SMS gönderildi.
Şu an kredi kartı borcumu düzenli olarak ödemeye devam ediyorum, ancak kartımı kullanamıyorum. Başka bir bankada kredi kartım olmadığı için tüm harcamalarımı, otomatik ödeme talimatlarımı ve günlük ihtiyaçlarımı Tombank kredi kartı üzerinden yürütüyordum. Kartımın bir anda kapatılması sebebiyle düzenli ödemelerimde aksama riski oluştu ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Tombank nezdinde 2585487-1 numaralı müşteriyim. Kredi kartımın ve bankacılık hizmetlerimin, mevcut borcumu da düzenli ödediğim göz önüne alınarak yeniden aktif hale getirilmesini ve bu kapatma kararıyla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Herkese aynı cevap boş iş...