to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Uygulamada Görünmediği İçin Ekstre Bilgileri Erişilemiyor
Tombank kredi kartım yaklaşık 10 gündür mobil uygulamada hiçbir şekilde görünmüyor. Kartım uygulamada görünmediği için ekstremi görüntüleyemiyorum, hesap kesim tarihim yaklaştığı halde borç tutarımı, son ödeme günümü ve detayları göremiyorum. Borcumu ödemek istesem dahi kartım sistemde görünmediği için herhangi bir yerde bu bilgilere ulaşamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 defa aradım, her seferinde sorun çözüldü denmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve kartım hâlâ uygulamada görünmüyor. Bilgi alamadığım için mağdur durumdayım.
Kartımın acilen mobil uygulamada tekrar görünür hale getirilmesini, ekstre bilgilerimin tarafıma net bir şekilde iletilmesini ve bu sorundan dolayı oluşabilecek herhangi bir gecikme faizi veya ek ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sevgili Selçuk Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 12.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
