Kredi Kartım Bilgilendirme Yok Kapatıldı Açıklama Ve Borç Bilgisi Gönderilmedi

Hadi Tom Bank’ta kullandığım klasik kredi kartım, 3 Haziran tarihinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Kartımı ağırlıklı olarak market, sanal market, Yemeksepeti ve Trendyol gibi günlük harcamalarımda kullanıyordum ve aniden kapatılması sebebiyle hem alışverişlerimde hem de düzenimi kurduğum ödemelerde ciddi mağduriyet yaşadım.

Müşteri hizmetlerine ancak yaklaşık 25 dakika bekledikten sonra bağlanabildim. Hesabımda ve kredi kartımda neden böyle bir işlem yapıldığını sorduğumda, yalnızca “Bankalar Birliği’nin aldığı kararlar gereği kapatılmıştır” şeklinde çok genel bir ifade kullandılar. Bunun dışında bana herhangi bir detaylı gerekçe sunmadılar. Kartımı tekrar açıp açamayacaklarını, eğer açılmayacaksa da en azından mevcut borç tutarımı e-posta ile göndermelerini talep ettim. Buna rağmen “çalışma sistemimiz böyle değil” denilerek e-posta gönderimi de yapılmadı ve temsilci “ilgili birime aktarıyorum” deyip görüşmeyi sonlandırdı.

Eğer kartımda ya da hesabımda bankanın iddia ettiği gibi bir sıkıntı varsa bu koşullarda zaten bankayla çalışmak istemiyorum, ancak buna rağmen tarafıma yazılı ve net bir gerekçe sunulmasını, kartımın neden kapatıldığının açıkça açıklanmasını ve mevcut borç bilgilerimin e-posta yoluyla iletilmesini talep ediyorum.