to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Borç Ödeyemiyorum
Tom Bank kredi kartımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve sebepsiz yere kapatıldığını bugün internet şubesine girdiğimde fark ettim. Kartımın kapatıldığını görünce borcumu ödeyip bankayla ilişiğimi tamamen sonlandırmak istediğimi ilettim. Bana internet şubesinden kart numarasıyla ödeme yapmam gerektiği söylendi ancak internet şubesinde kart numaram görünmüyor.
Bu durumu tekrar bildirdiğimde tarafıma “talep açalım” denildi ve şu an sadece bekliyorum. Ne toplam borcumu görebiliyorum ne de kart numaram göründüğü için borç ödemesi yapabiliyorum. Bu süreçte hem bilgilendirilmemem hem de borcumu ödemek istememe rağmen ödeme yapamıyor olmam beni fazlasıyla mağdur etti ve kurumunuza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Borç tutarımın tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini, borcumu ödedikten sonra da kredi kartım dahil tüm ilişiğimin kalıcı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Tunahan M., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 11.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
