to read complaints and reviews, or file yours.Kapatma Talebinden Sonra 1.000 TL Haksız Kart Borcu Görüldü
Tom Bank kredi kartım ve hesabım ile ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir ay önce hesabımı ve kartımı kapatmak için başvuruda bulundum. 6 Şubat saat 12.24'te yaptığım son görüşmede özellikle herhangi bir borcumun olup olmadığını sordum ve bana hiçbir borcumun bulunmadığı, kartımın da iptal olma aşamasında olduğu söylendi.
Bu bilgiye güvenerek hesabımda bir borç ya da kullanım kalmadığını düşünürken, şu an kredi kartı ekstreme 1.000 TL "kart kullanım borcu" yansıtıldığını görüyorum. Kapatma talebimden sonra ve bana borcum olmadığı söylendikten sonra böyle bir borcun çıkmasını hem haksız hem de açıklanmaya muhtaç buluyorum.
Yaşadığım bu durumun incelenmesini, 1.000 TL tutarındaki kart kullanım borcumun tamamen silinmesini ve kredi kartım ile hesabımın hiçbir borç ve sorumluluk bırakmayacak şekilde derhal ve kesin olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Sevgili Asiye Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
