to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım 15 Gündür Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Hadi Tom Bank Classic kredi kartım yaklaşık 15 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kartımın gönderildiği söyleniyor ve bana 6567518056713 barkod numarası ile PTT Kargo bilgisi verildi. Ancak bu barkod numarası ile PTT’yi aradığımda veya sorguladığımda herhangi bir gönderi bulunmadığı belirtiliyor.
Bu durumu Hadi Bank müşteri hizmetlerine defalarca (toplamda 5 farklı temsilciyle) ilettim. Her defasında PTT’yi aramam gerektiği söylendi, fakat PTT’de böyle bir gönderi görünmüyor. Sorunumun çözülmemesi nedeniyle Hadi Bank şikayet hattını arayarak mevcut kartı kapattırıp, yeni kart gönderilmesi için kayıt oluşturdum.
Kartımın Gaziantep Şehitkamil adresine bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.
Sevgili Eyyüp Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
