to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yıllık Ücretinin Bilgilendirilmeden Kesilmesi Ve İade Reddi
Bir tom Bank Hadi yetkilisi yanıma gelerek adıma kredi kartı hesabı açtı. Ancak bu işlem esnasında kartın yıllık aidatı olduğuna dair tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Kartı kullanmaya başlayalı henüz bir yıl dahi geçmemişken, 17 Nisan tarihinde hesabımdan 1.000 TL tutarında 'yıllık kart ücreti' kesildiğini fark ettim.
Durumu görür görmez müşteri hizmetlerini arayarak itirazımı dile getirdim ve kredi kartımın iptalini sağladım. Buna rağmen müşteri hizmetleri mağduriyetimi gidermek adına hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve kesilen tutarın iadesi talebime olumlu bir dönüş yapılmadı.
Başvuru aşamasında tarafıma açıkça tebliğ edilmeyen ve onayım dışında tahsil edilen 1.000 TL'lik haksız kart aidatının eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bankamıza iletmiş olduğun konu ile ilgili olarak kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden seni aradık ne yazık ki ulaşamadık. Bildiriminle ilgili sana yardımcı olabilmemiz için bize ulaşabilirsin. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
