Kredi Kartı Ücret Kesintisi Ve Yanıltıcı Satış Teklifi Şikayeti

Eşimle birlikte mahallemizdeki A101 mağazasına alışveriş için gittiğimizde, mağaza girişinde kurulan masada kredi kartı tanıtımı yapan bir görevliyle karşılaştık. Mağazaya girişimiz dahi engellenerek, ısrarla Hadi kart hakkında bilgi verildi. Hali hazırda Hadi kart kullandığımızı söylememize rağmen, görevli bu kez farklı bir karttan bahsederek bu kart için hiçbir ücret alınmadığını ve ilk alışverişte yüzde 10 indirim sağlandığını belirtti. Bu anlatılanlara güvenerek kredi kartına başvurmaya ikna olduk.

Başvuru sırasında özellikle kartın herhangi bir ücreti olup olmadığını sordum ve görevliye açıkça “Bu kart bedava mı? ” diye ifade ettim. Tarafıma kartın ömür boyu ücretsiz olduğu söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek eşimle birlikte kart başvurusu yaptık ve telefonlarımızı görevliye vererek başvuru işlemlerini gerçekleştirdik.

Ancak kartların verilmesinden yaklaşık 40 gün sonra hesabımı kontrol ettiğimde, kredi kartımdan 1.000 TL kart aidatı/yıllık ücret kesintisi yapıldığını gördüm. Kartın ömür boyu ücretsiz olduğu açıkça tarafıma söylendiği için bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum. Bana yanlış ve yanıltıcı bilgi verilerek kart başvurusu yaptırıldığını düşünüyorum.

Bu nedenle kredi kartımdan kesilen 1.000 TL tutarındaki kart aidatının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve kartın herhangi bir borç veya ücret bırakılmadan kapatılmasını talep ediyorum. Olay mağaza içerisinde gerçekleştiği için ilgili mağazanın kamera kayıtlarının incelenmesini istiyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, elimde bulunan görüntü ve diğer delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.