A101 Mağazasında Yanıltıcı Ücretsiz Kart Sözü Ve 1000 TL Aidat Kesintisi

Eşimle birlikte mahallemizde bulunan A101 mağazasına alışveriş yapmak amacıyla gittik. Mağazanın girişinde bir masa kurularak müşterilere kredi kartı tanıtımı yapan bir görevli bulunmaktaydı. Mağazaya girişimiz dahi engellenerek tarafımıza ısrarla Hadi kart hakkında bilgi verildi.

Hadi kart kullandığımızı belirtmemize rağmen görevli, bu kez farklı bir kartın avantajlarını anlatarak bu karttan herhangi bir ücret alınmadığını ve ilk alışverişte yüzde 10 indirim sağlandığını söyledi. Bunun üzerine kredi kartına başvurmaya ikna edildik.

Başvuru sırasında özellikle kartın herhangi bir ücreti olup olmadığını sordum ve görevliye açıkça “Bu kart bedava mı? ” diye ifade ettim. Tarafıma kartın ömür boyu ücretsiz olduğu söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek eşimle birlikte kart başvurusu yaptık ve telefonlarımızı görevliye vererek başvuru işlemlerini gerçekleştirdik.

Ancak kartların verilmesinden yaklaşık 40 gün sonra hesabımı kontrol ettiğimde 1.000 TL kart aidatı/yıllık ücret kesintisi yapıldığını gördüm. Kartın ömür boyu ücretsiz olduğu açıkça tarafıma söylendiği için bu kesintiyi kabul etmiyorum. Tarafıma yanlış ve yanıltıcı bilgi verilerek kart başvurusu yaptırıldığı kanaatindeyim.

Bu nedenle kesilen 1.000 TL tutarındaki kart aidatının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve kartın herhangi bir borç veya ücret bırakılmadan kapatılmasını talep ediyorum. Mağaza içerisinde gerçekleşen bu olayla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini istiyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, elimde bulunan görüntü ve diğer delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.