to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirilmeden Çekilen Yıllık Kart Aidatı Ve Haksız Gecikme Ücreti
A101 mağazasında yaklaşık 3–4 ay önce bana Hadi kredi kartı vermek istediler, ben de kabul ettim. Kart başvurusu sırasında bana yıllık kart aidatı ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir ücret alınacağı söylenmedi. Kartı kullandıktan sonra 1000 TL’yi kredi kartı borcumdan düşmesi için hesabıma yatırdım fakat sonrasında bu tutarın yıllık kart aidatı olarak çekildiğini gördüm.
Ayrıca bir ay boyunca karta giriş yapmadığım, hesabı kontrol etmediğim için 1000 TL civarında da gecikme ücreti yansıtılmış ve toplamda 1980 TL borçla karşılaştım. Hem bilgisiz bırakılmam hem de bu şekilde mağdur olmam beni oldukça rahatsız etti.
Müşteri hizmetlerini arayarak konuyu iletmek istedim ancak defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamadım ve sorunumla ilgili muhatap bulamadım. Yansıtılan yıllık kart aidatı ve haksız olduğunu düşündüğüm gecikme ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bu yılın başlarında A101 mağazasında kurulan Hadi standında çalışanların yönlendirmesiyle Hadi kredi kartı aldım. Kart başvurusu sırasında bana herhangi bir şekilde kart aidatı alınacağı, aidat tutarı veya şartlarıyla ilgili sözlü ya da yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Kartı kullandıktan sonra borcumdan düşmesi için karta 1.000 TL yatırdım ve bu tutarın normal kart borcumdan düşeceğini düşünüyordum. Ancak daha sonra ekstreme baktığımda bu 1.000 TL’nin kart aidatı olarak kesildiğini ve üzerine yaklaşık 1.000–2.000 TL civarında da gecikme ücreti yansıtıldığını gördüm. Toplamda 2.000–3.000 TL arasında bir tutar haksız şekilde borçlandırılmış durumdayım.
Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat defalarca denememe rağmen görüşmeye bağlanamadım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Kartı alırken aidatla ilgili bilgilendirme yapılmaması ve yatırdığım paranın haberim olmadan aidat olarak kesilmesi nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum.
Hem kesilen kart aidatının hem de bu aidata bağlı olarak işleyen tüm gecikme ücretlerinin iptal edilerek hesabıma iade edilmesini, borcumun yeniden ve doğru şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
