to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank kredi kartımda bulunan ve her biri yaklaşık 600 TL olan taksitlerim 30’ar günlük periyotlara yayılmış durumdayken, bugün aniden tüm borcun tek kalemde ödenmesi talebiyle karşılaştım. Toplam borcum 2.000 TL civarındaydı ve hâlâ 3–4 taksitim varken sanki tüm borç vadesi gelmiş gibi işlem yapılmış.
Bu durum üzerine Tom Bank müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak her iki görüşmede de sorunuma herhangi bir açıklama yapılmadan, bir süre sonra çağrı kendiliğinden sonlandırıldı. Ne neden tek çekim talep edildiğine dair bir bilgi verildi ne de taksitlerimle ilgili net bir açıklama yapıldı.
Üstelik bu süreçte dosyamın bir hukuk bürosuna devredildiğini öğrendim. Taksitlerimin vadesi devam ederken ve ben taksitli ödeme planına güvenerek harcama yapmışken, bir anda hukuki takip sürecine taşınmış olmamı hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Tom Bank’tan, dosyamın derhal hukuk bürosundan geri çekilmesini ve kredi kartı borcumun başlangıçta anlaştığımız şekilde taksitli olarak devam ettirilmesini talep ediyorum. Tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Tom Bank’e ait kredi kartımı tüm ödemelerini düzenli yapmama rağmen bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden kapattılar. Kartımda gecikmiş borcum ya da aksayan bir ödemem yokken, aniden kullanıma kapanması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımı...
Tom Bank’ta aktif olarak kullandığım kredi kartım ve banka hesabım, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da gerekçe sunulmadan aniden kapatıldı. Hesabım kapatıldığı için hesabıma para aktaramadım ve bu nedenle kredi kartı borcumu zamanında ödeyemedim. Bu durum Şubat 2026’dan Mayıs 2026’ya kadar deva...
Tom Bank kredi kartım ve mobil uygulama ile yaklaşık iki aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapamadığım için kart ödememi gerçekleştiremiyorum. Bu durumu müşteri hizmetlerine defalarca anlattığımda, gecikme olsa bile sorun olmayacağını, bunu düzelteceklerini söylediler; ancak buna rağm...
Tom Bank’teki bireysel hesabım, hiçbir kural ihlali yapmamama ve tarafıma tek bir uyarı bile gelmemesine rağmen aniden kapatıldı. Bunu da ancak kredi borcumu ödemek istediğimde, yani yükümlülüğümü yerine getirmeye çalışırken fark ediyorum. Uygulamaya girdiğimde hiçbir işlem yapamıyor, hesabıma ulaşa...
Tom Bank’a ait kredi kartımı yaklaşık iki ay önce güvenlik sebebiyle kullanıma kapattırdım; ancak kartımda taksitli ödemeler olduğu için her ay düzenli olarak ekstre borcumu ödemem gerekiyor. Geçen ayki ekstre borcumu sorunsuz bir şekilde ödeyebildim fakat 6 Ocak 2026 son ödeme tarihli bu ayki ekstr...
Yorumlar