Kredi Kartı Taksitlerimde Aniden Tek Çekim Talebi Ve Hukuki Takibe Başlatılması

Tom Bank kredi kartımda bulunan ve her biri yaklaşık 600 TL olan taksitlerim 30’ar günlük periyotlara yayılmış durumdayken, bugün aniden tüm borcun tek kalemde ödenmesi talebiyle karşılaştım. Toplam borcum 2.000 TL civarındaydı ve hâlâ 3–4 taksitim varken sanki tüm borç vadesi gelmiş gibi işlem yapılmış.

Bu durum üzerine Tom Bank müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak her iki görüşmede de sorunuma herhangi bir açıklama yapılmadan, bir süre sonra çağrı kendiliğinden sonlandırıldı. Ne neden tek çekim talep edildiğine dair bir bilgi verildi ne de taksitlerimle ilgili net bir açıklama yapıldı.

Üstelik bu süreçte dosyamın bir hukuk bürosuna devredildiğini öğrendim. Taksitlerimin vadesi devam ederken ve ben taksitli ödeme planına güvenerek harcama yapmışken, bir anda hukuki takip sürecine taşınmış olmamı hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Tom Bank’tan, dosyamın derhal hukuk bürosundan geri çekilmesini ve kredi kartı borcumun başlangıçta anlaştığımız şekilde taksitli olarak devam ettirilmesini talep ediyorum. Tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.