Kredi Kartı Tahsilat Engeli Nedeniyle Haksız Kredi Notu Düşüşü Ve İşletme Zararı

Tom Bank kredi kartıma ilişkin borç tahsilat süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 1 Nisan 2026 ile 1 Temmuz 2026 tarihleri arasında bankanız, kredi kartı borcumu ödememi fiilen imkansız hale getirecek şekilde tahsilat engeli yaratmıştır.

Söz konusu tahsilat engeli üzerine müşteri hizmetleriniz ile defalarca görüşme yapılmış ve şikayet/destek kayıtları oluşturulmuştur. Ancak bu görüşmelerde tarafıma borcumu ödeyebileceğim alternatif bir IBAN bilgisi ya da farklı bir çözüm yolu sunulmamıştır. Aksine, müşteri temsilcileriniz tarafından hesabın sadece belirli bir tarihte 10 dakika süreyle açılacağı söylenmiş, buna rağmen belirtilen sürelerde de hesaplar kapalı tutulmuştur. Bu süreçteki tüm telefon görüşmelerinin tarihleri ve kayıtları tarafımca saklanmaktadır.

Bankanızın borç tahsilatını tamamen engelleyen bu uygulaması nedeniyle, aylık 699 TL olan kredi taksit borcum iradem dışında 2 ay boyunca ödenememiştir. Bu durum, tamamen bankanızın operasyonel kusurlarından ve mevzuata aykırı uygulamalarından kaynaklanmaktadır. Tarafımdan kaynaklanmayan bu süreç neticesinde, Kredi Kayıt Bürosu’na gecikmeli/olumsuz bildirim yapılmış, bu haksız kayıt nedeniyle Findeks kredi notum ciddi şekilde düşmüştür.

Kredi notumdaki bu haksız düşüş sonucunda ticari ilişkilerim olumsuz etkilenmiş, çalışmakta olduğum diğer banka nezdindeki ticari kredi kartı limitlerim düşürülmüştür. Bir ticari işletme sahibi olarak bankanızın yarattığı bu nakit akışı engeli ve haksız sicil bozma eylemi sonucunda istihdam ettiğim 4 çalışanımın maaşlarını ödemekte zorlanmış ve işçi çıkarmak durumunda kalmış bulunmaktayım. Bu süreçte hem maddi hem de manevi açıdan telafisi güç zararlara uğradım.

Bankanızdan, kendi kusurlarınızdan kaynaklanan bu olumsuz kaydın acilen Kredi Kayıt Bürosu nezdinde düzeltilmesini, kredi sicilimin eski haline getirilmesini ve uğradığım zararın tazmini için gerekli inceleme ve düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.