to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Hesabım Kapatıldı, Ödemelerim Gecikti Ve Findeks Puanım Düşüyor
Tom Bank’te bulunan hesabım 24.05.2026 tarihinden sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden kapatıldı. Herhangi bir açıklama yapılmadığı için hesabıma para gönderilemiyor ve bu nedenle borçlarımı zamanında ödeyemiyorum.
Hesabımın kapatılması sebebiyle 5.000 TL kredi kartı borcum yaklaşık 10 gündür gecikmede görünüyor. Ayrıca kredimde de sadece 28 TL’lik bir tutar yüzünden gecikmeye düşmüş durumdayım, oysa bu tutarı ödemiş olmama rağmen sistemde gecikme olarak yansıyor ve 3 gün sonra yeni kredi taksitim olmasına rağmen ödemelerimi düzgün yapamıyorum. Bu durum Findeks puanımın ciddi şekilde düşmesine neden oldu.
Müşteri hizmetlerini neredeyse iki günde bir olacak şekilde defalarca aramama rağmen bana hiçbir net açıklama yapılmadı ve hesabımın neden kapatıldığı konusunda bilgi verilmedi. Hiçbir gerekçe sunulmadan hesabımın kapatılması ve buna bağlı olarak finansal itibarımın zarar görmesi beni mağdur etti.
Tom Bank’ten hesabımı derhal yeniden açmasını, ödemelerimi sorunsuz yapabilmem için gerekli işlemlerin tamamlanmasını ve bu süreçte Findeks puanım ile gecikme kayıtlarımda oluşan olumsuzluğun düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Vakit kaybetmeden CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne internetten şikayet oluşturun. Çoğu insanda aynı şikayet var, ve banka ilgilenmiyor, hepimiz şikayette bulunalım, ben şikayetlerimi yaptım