to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Açıklama Olmadan Hesap Ve Kredi Kartını Kapatması
Tom Bank’ta bulunan kredi kartım ve hesabım 25 Mayıs 2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan tamamen kapatıldı. Herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirim almadım, durumu ancak kendim fark edince öğrendim.
Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini aradım, sadece bildiriminizin kayıt altına alındığı ve size dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ net bir açıklama yapılmış değil.
Kapatılan kredi kartımda yaklaşık 16.000 TL borcum, ayrıca 8.000 TL civarında taksitli kredi borcum bulunuyor. Kartım ve hesabım kapalı olduğu için borcumu zamanında, gecikmeye düşmeden ödeyemiyorum. Ben borcumu günü gelmeden, düzenli şekilde ödemek ve Findeks puanımın olumsuz etkilenmemesini istiyorum.
Tom Bank’ın kart ve hesaplarımı neden hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan kapattığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca borçlarımı yasal vadesinde ve sorunsuz bir şekilde ödeyebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tom Bank’te bulunan kredi kartım ve vadesiz hesabım 25 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma net bir açıklama yapılmadan kapatıldı. O günden beri 10 gün geçti, ne arayan var ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da kimsenin konuyla ilgili net bir bilgisinin olmadığını, sadece beklemem gerektiğini söylüyorlar. Ancak kredi kartı borcumun son ödeme tarihi 4 Haziran 2026 ve hesabım kapalı olduğu için borcumu ödeyemiyorum. Bu durum, hiçbir kusurum olmadığı halde benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Ben borcumu ödeyip hem kredi kartımı hem de hesabımı tamamen kapatmak, sürecin de Findeks puanımı olumsuz etkilemeden sonuçlanmasını istiyorum. Hesabımın neden kapatıldığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve acil olarak borcumu ödeyebilmem için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sayin müşteri hizmetleri kart borcu günü geldi ödemezsem Findeks puanıma etki edecek sizin yüzünüzden neden sorun yasayım bir gün kaldı son ödemesine kaç gündür arıyorum dönen yok borcumu ödeyim sonra kapatın gitsin zaten artık kullanmam bankanızı
Ayrıca eğer ki sorunu çözmezseniz sizi mahkemeye vereceğim Findeks puanı benim için çok önemli çünkü esnaflık yapıyoruz sizin yüzünüzden neden sorun yasayım borcumu kapatmak istiyorum diyorum size daha sorunu çözmüyorsunuz böyle saçmalık almaz
Tom bank banka kısıtlamamı kaldırdı borcumu geciktirmeden ödemiş oldum teşekkür ediyorum
