to read complaints and reviews, or file yours.Troy Kredi Kartı Limitinin Mantıksız Şekilde Düşük Tanımlanması Ve Bloke Uygulaması
24 Eylül 2025 tarihinde Tombank üzerinden Hadi uygulaması aracılığıyla Troy kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurum onaylandı; ancak şaşırtıcı şekilde kartıma sadece 1 TL limit tanımlandı. Daha da ilginci, daha yüksek bir limit için kendi hesabımdaki parayı bloke ederek kredi kartına aktarabileceğim, yani örneğin 2.000 TL’den 25.000 TL’ye kadar limit açmak istersem aynı miktarda paramı bloke ettirmem gerektiği söylendi. Bu uygulama bana mantıksız geliyor; zaten kendi paramı neden kredi kartı limiti olarak bloke ettireyim? Doğrudan hesabımdan kullanmak varken kredi kartına ihtiyaç kalmıyor.
Bu durumun sistemsel bir hata olduğunu ve birçok kişinin aynı sorunla karşılaştığını Şikayetvar platformunda gördüm. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim; ancak yetkililerin bu uygulamayı gözden geçirerek mağduriyetimizi gidermesini ve kredi kartı limitlerinin gerçek kredi kartı mantığına uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Sevgili Muhsin Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Muhsin Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 25.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Aynen mantık dışı bir şey olan paramı neden size bloke edeyim