Kredi Kartı Keyfi İptali Ve Sözleşme Feshi Açıklama İsteği

Tom Bank Hadi kredi kartı kullanıcısıyım. Bugün telefonuma banka tarafından gelen kısa mesajda tüm kartlarımın format gereği kullanıma kapatıldığı ve sözleşmemin feshedildiği bildirildi. Mesajda hiçbir gerekçe belirtilmedi.

Hemen müşteri hizmetlerini arayıp nedenini sorduğumda, görüştüğüm hiç kimse bana herhangi bir açıklama yapamadı ve bu konuda görüşebileceğim başka bir birim ya da merci olmadığını söylediler. Kartlarıma dair ödenmemiş bir borcum bulunmuyor, tüm ödemelerimi vaktinde ve eksiksiz yapıyorum.

Herhangi bir gerekçe sunmadan, müşteriyi bilgilendirmeden ve muhatap bırakmadan kredi kartlarımın keyfi bir şekilde iptal edilmesini ne ahlaki buluyorum ne de bir banka sistemiyle bağdaştırabiliyorum. Bu durumdan son derece rahatsızım ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yetkili birinin çıkıp kartlarımın iptali ve sözleşmemin feshiyle ilgili somut ve net bir açıklama yapmasını, tarafıma yazılı olarak gerekçe sunulmasını ve hak kaybı yaşamayacağım şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.