to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kesim Tarihi Değiştirilememesi Ve Sürekli Sistem Hatası
Tombank kredi kartımın hesap kesim tarihini ayın 5’inden 15’ine almak istiyorum. Yaklaşık 3 haftadır mobil uygulama üzerinden bu işlemi yapmak için her denememde sistem hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorunla ilgili yaklaşık 3 hafta önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu kanaldan işlemimi gerçekleştiremeyeceklerini, bir süre sonra tekrar denememi söylediler. Buna rağmen defalarca denememe karşın uygulama üzerinden hâlâ aynı hatayı alıyorum ve hesap kesim tarihimi değiştiremiyorum.
Tombank’tan beklentim, kredi kartımın hesap kesim tarihini talep ettiğim şekilde ayın 15’ine almalarıdır. Eğer bu değişiklik yapılamıyorsa da kredi kartımın iptal edilmesini istiyorum.
Sevgili CEYHUN K., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
