to read complaints and reviews, or file yours.Ekstre Kesim Tarihi Değişikliği İçin Net Ve Tatmin Edici Açıklama Yapılmıyor
Tombank kredi kartımın ekstre kesim tarihini değiştirmek istedim. Önceden 25 olan kesim tarihini 5’e almak için 5 gün önce çağrı merkezini aradım. Müşteri hizmetleri, tarihler çakıştığı için 5’ine alamayacağımı, bunun yerine 15’ini seçebileceğimi söyledi. Ben de 15’ini seçtim. Ancak tekrar 5’ine almak istediğimde yine aynı şekilde mümkün olmadığını belirttiler. Bu konuda yeterli ve net bir açıklama alamadım. Eğer bu sorun çözülmezse kredi kartımı iptal etmeyi ve kullanmamayı düşünüyorum.
Ekstre kesim tarihi değişikliğinin neden yapılamadığı konusunda açık ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında 13.10.2025 tarihinde bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
