to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kampanya Nakit İade Gecikmesi
Tom Bank’ın “kredi kartınla 10.000 TL harca, 1.000 TL kazan” kampanyasına katıldım ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen 1.000 TL tutarındaki nakit iade tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmadı.
Bu durum üzerine bankaya başvuru yaptım ve 15.12.2025 tarihinde iletilen 530095 numaralı talebim açıldı. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ somut bir geri dönüş yapılmadı. Sadece “incelemeniz devam ediyor” şeklinde otomatik mail gönderiliyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. En son gelen yanıtta da “15.12.2025 tarihinde Bankamıza iletmiş olduğun 530095 kayıt numaralı bildirimin ile ilgili incelememiz devam etmektedir. Bildirimini en kısa sürede sonuçlandırarak seni bilgilendireceğiz. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. Bankamıza göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz.” şeklinde standart bir mesaj iletilmekle yetinildi.
Kampanya sözünüzü tutarak 10.000 TL harcama karşılığı hak ettiğim 1.000 TL Nakit iadenin hesabıma bir an önce yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili de tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Nezaket Gizem A., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
