to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İptali Ve Borç Ödeme Sürecinde Yaşanan Sorunlar
A101 alışverişim sırasında mağazada bulunan H*** K*** görevlileri tarafından, çıkartacakları kartın Money K*** gibi olduğu ve bu K*** sayesinde indirimlerden faydalanabileceğim söylenerek K*** çıkartmam istendi. Kartı çıkartırken, kartın aktive edilmesi için çay almam gerektiği belirtildi. Sonrasında iade edebileceğim söylendi; çayı aldım, kasadan geçildi ve hemen ardından iadesi yapıldı fakat ödenen tutar iade edilmedi. Ekstrem geldiğinde aslında çıkartılan kartın kredi kartı olduğunu öğrendim ve borcu da görünüyordu. Müşteri hizmetleri ve birçok kişiyle iletişime geçerek kartı iptal ettirdim. Borçlu kartı iptal edip, almadığım ürünün parasını ödeyip bu durumdan kurtulmak istememe rağmen herhangi bir ödeme kanalı olmadığı iletildi. Ödeme yapabilmem için borcu yeni bir karta aktarıp süreci en baştan başlattılar. Son gelinen aşamada ise ekstrede hâlâ borç görünüyor fakat borç eski kartın numarasına tanımlı olduğu için yeni K*** ile ödenemiyor. Yeni kartı da iptal ettirmek istediğimde tekrar bir K*** çıkartmaktan bahsediyorlar. Bu sırada da borca faiz ekleniyor. Artık ne yapmamız gerektiğini bilmiyoruz, sanırım bu kısır döngüden kurtulmak için tek çare Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak olacak.
Bu sürece A101’in de dahil olması gerekiyor 
Sevgili Büşra Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
