to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcunu Kapatmama Rağmen Sonradan Ek Borç Çıkartılması
A101 Tom Hadi kredi kartı borcumu 20.05.2025 tarihinde kapattırmak istedim. Müşteri temsilcisine bağlanarak toplam borcumu sordum, hepsini kapatacağımı ve daha sonra borç gelip gelmeyeceğini öğrenmek istedim. Temsilci, bankalarda herhangi bir faiz veya ek ücret olmadığını söyledi. Özellikle tekrar tekrar bakmalarını ve ilerleyen zamanlarda yansıyan borç olmamasını istedim. Temsilci, borcun kapandığını ve artık borç gelmeyeceğini belirtti. Kredi kartına yatırdığım fazla bakiyenin de hesabıma aktarılmasını istedim. Buna rağmen sonradan ekstre dönem borcu geldi. Israrla borcumu sorup gelmeyecek denmesine rağmen banka tekrar karta borç yazmış. Tom Bank'tan da şikayetçiyim. Zor şartlarla borç alarak kapattığım banka tekrar ücret çıkarıyor. Bu durumdan şikayetçiyim. Temsilciyle yaptığım görüşmelerin ses kayıtlarının da mevcut olması gerekiyor. Gereğinin yapılmasını arz ederim. Bana borcum yok deyip sonradan borç çıkartmalarından şikayetçiyim.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ben ona göre planlarımı yaptım ödemem gereken yerlere ödememi yaptım. Zaten zar zor geçinen biriyim borç bulup kapatmak istedim lütfen incelesin veresiye borcumu kapatacaktım oradan fazlalık olan parayla üstüne ekleyipde ama oda olmayan borca gitti
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
SMS le haber verdiniz evet şikayetimle alakalı hiçbir ses kaydına ulaşamadığınızı detaylı incelediğinizi yazmışsınız detaylı bir inceleme yapsanız konuşulan herseyın bilgisine ulaşırsınız başınızdan atmak için inceledik süsü veriyorsunuz. Yapmayın Allah aşkına müşteri temsilcisini aradım bana konuştuğunuz kişinin adını hatirliyormusunuz diyor. Bu mudur yani araştırmak. Müşteri memnuniyeti surda kalsın daha yapılan konuşmaları araştıracak kadar aciz. Herkes banka kurmasın sonucu ortada çok yardımcı oldunuz. Ben hakkımı helal etmiyorum gerçekten etmiyorum yazık
