to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcumu Zamanında Ödedim, Her Ay Haksız Aşım Ücreti Çekiliyor
Tom Banka Hadi Kart kullanıyorum ve mart ayından bu yana ciddi bir sorun yaşıyorum. Kredi kartı ekstrelerimi son ödeme tarihinden önce eksiksiz ödediğim halde, her ay hesabıma yaklaşık 1.400 TL civarında ek borç yansıtılıyor. Kart borcumu tamamen kapatmama rağmen, sanki borç bırakmışım gibi kafalarına göre “aşım ücreti” benzeri tutarlar ekleniyor. Uygulanan bu tutarlar öyle bir seviyeye geldi ki, normal bankaların faizinden bile fazla yük bindiriyor.
Bu durumla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini uyardım ve konuyu ilettim, ancak buna rağmen her ay aynı şekilde tekrar tekrar ekstra borç çıkıyor. Ne açık ve net bir açıklama yapılıyor ne de bu haksız borçlandırma düzeltiliyor.
Ben borcumu zamanında ve tam olarak ödediğim halde, her ay bu şekilde aşım ücreti veya benzeri adlar altında kafalarına göre ek tutar çıkarılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere yansıtılan bu borçların incelenmesini, varsa hatalı tüm ek ücretlerin iptal edilip tarafıma iade edilmesini ve borcumu düzenli ödediğim sürece hesabıma keyfi hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Tom Bankası’na ait Hadi kartımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde kartıma uygulanan faiz oranları son derece fahiş ve kabul edilemez seviyede. Başta kendilerini son derece iyi, avantajlı ve müşteri dostu gibi gösterip insanları bu karta yönlendiriyorlar, ancak sonrasında uyguladıkları faizlerle resmen müşterinin cebini boşaltan bir yapıya dönüşüyorlar. Kredi veren bankaların bile bu kadar yüksek faiz almadığı bir dönemde, Hadi kartıma her ekstre döneminde kafalarına göre, çok yüksek oranlarla faiz işleniyor. Bir banka olarak bu şekilde kafasına göre hesaplama yapması, net ve sabit bir faiz/politika yerine her seferinde değişen tutarlar yansıtması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Ben de tam olarak bunu yaşadığım için bu şikayeti yazıyorum.
Defalarca bu durumdan şikayetçi oldum, resmen insanlarla dalga geçer gibi davranılıyor, kimse müşteriyi dikkate almıyor, hiçbir açıklama yapılmıyor ve kimseyi umursamadan aynı şekilde yüksek faiz işletmeye devam ediyorlar. Müşteri olarak kendimi tamamen değersiz ve yok sayılmış hissediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle adliyeye gidip suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum, çünkü başka türlü ciddiye alınmadığımı görüyorum. Benden haksız şekilde alınan tüm faiz tutarlarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve faiz uygulamalarının yasal, makul ve şeffaf bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Her konuda haklı olduğumu düşünerek ve her cümlemi dikkatle seçerek bu şikayeti yazdığımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Bu dünyada hukuk devleti, adalet, savcı ve hakimler var, hesabı sonunda onlara vereceklerini biliyorum. Tom Bankası hakkında resmi olarak şikayette bulunduğumu ve yaşadığım bu uygulamayı kabul etmediğimi açıkça beyan ediyorum. Bu konuda acil olarak inceleme yapmanızı, tarafıma yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını ve haksız tüm kesintilerin geri ödenmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
