Ücretsiz Kredi Kartına Haksız Yıllık Aidat Kesintisi

Tom Bank Hadi kredi kartım ile ilgili olarak bugün gelen bir SMS ile, hiç kullanmadığım karta 1.000 TL borç yansıtıldığını öğrendim. Detaylara baktığımda bu tutarın kartın yıllık aidatı olduğunu gördüm.

Kartı yaklaşık 2–3 ay önce alırken bana kesinlikle herhangi bir şekilde yıllık aidat ya da benzeri bir ödeme alınmayacağı, ücretsiz bir kart olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek kartı aldım ve kartı hiç kullanmadım. Buna rağmen bilgilendirilmediğim bir yıllık kart aidatının yansıtılması hem yanıltıcı hem de haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise oldukça kaba bir üslup ile karşılaştım. Önceden bilgilendirilmiş olabileceğim söylendi ve aidatın iadesi ya da sorunun çözümü konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Kartı hiç kullanmamış olmama, başta verilen “ücretsiz” bilgisini esas alarak bu kartı tercih etmeme rağmen yıllık aidat çıkarılmasını ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımını kabul etmiyorum. Kartı alırken tarafıma söylenen koşullara uygun şekilde hareket edilmesini, bu 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek iade edilmesini ve hesabımda herhangi bir borç görünmemesini talep ediyorum.