to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Aidatı Haksız Yansıtıldı, İade Talebim Cevapsız
Tom Bank kredi kartımı yaklaşık 2-3 aydır kullanıyorum. Kredi kartı başvurusu ve kullanımı sırasında müşteri temsilcisi tarafından kartta aidat olmadığı söylendi, herhangi bir yıllık kart aidatı bilgisinden haberdar edilmediğim halde, 24.06 tarihinde hesabıma 1.000 TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm.
Bu ücretle ilgili olarak çağrı merkeziyle görüştüm, aidatın iadesi için talep açılmasını istedim ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve talep de açılmadı. Müşteri temsilcilerinden tatmin edici bir açıklama veya çözüm alamadım.
Bilgim ve onayım dışında, üstelik başta “aidat yok” denilmesine rağmen yansıtılan bu 1.000 TL kart aidatının tamamen iadesini talep ediyorum. Aidatın iptal edilmemesi ve iade yapılmaması halinde BDDK ve ilgili diğer yasal yollara başvuruda bulunacağımı, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
