to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Aidatsız Kredi Kartına Yanlış Yansıtılan 1.000 TL Kart Aidatı İptali Ve İadesi Talebi
Tombank’tan yaklaşık iki ay önce mobil uygulama üzerinden aidatsız kredi kartı başvurusunda bulundum ve kartı, yıllık ücreti olmayacağı bilgisine güvenerek aldım. Ancak 28 Temmuz tarihinde kredi kartıma 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim.
Aidatsız olarak başvurduğum ve bu şekilde kullanmaya başladığım kart için yıllık ücret alınmasını kabul etmiyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldığını ve geri bildirim yapılacağını söylediler; fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Aidatsız olarak verilen kredi kartıma yansıtılan 1.000 TL yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, kartımın da başta belirtildiği gibi aidatsız olarak kullanılmaya devam edilmesini talep ediyorum. Bu ücret iadesi gerçekleşmediği takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da belirtmek istiyorum.
Geri dönüşleri
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
