to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede 1.000 TL Yıllık Kart Ücreti Orantısız Geri Ödeme Talebi
Tom Katılım Bankası’na ait Hadi Black kredi kartımı Ağustos döneminden beri, yani yaklaşık 40 gündür kullanıyorum. Kartın kullanımının 40. Gününde, 12 Eylül tarihinde düzenlenen ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartımın son dört hanesi 5067 olup kart limitim 3.000 TL’dir.
Bu ücretlendirme sonrasında müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım ve kart ücretinin iptalini veya en azından kartı kısa süredir kullandığım için kullanım süresine göre orantılı bir şekilde yeniden hesaplanmasını talep ettim. Tarafıma SMS ile gönderilen yanıtta, Hadi Black kredi kartının yıllık 1.000 TL ücrete tabi olduğu, başvuru sürecinde mobil uygulama üzerinden bu bilgilendirmenin yapıldığı ve kart sözleşmesinde yer aldığı, bu nedenle de mevcut ücret iadesi talebimin olumsuz sonuçlandırıldığı iletildi.
Kart limitimin yalnızca 3.000 TL olmasına rağmen, kartı çok kısa süredir kullanıyor olmama karşın 1.000 TL gibi çok yüksek bir yıllık kart ücretinin tamamen tahsil edilmesini ve bankanın bu konuda hiçbir esneklik göstermemesini adil bulmuyorum. Kartımı iptal etmek istiyorum ve yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin, kartın fiili kullanım süresi dikkate alınarak orantılı şekilde yeniden hesaplanmasını ve fazla tahsil edilen kısmın iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
