to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık Kullanımda 1.000 TL Yıllık Kart Ücreti Haksızdır, İadesi Gerekiyor
Tom Bank’ın Hadi Black kredi kartını yaklaşık iki aydır kullanıyorum. 7 Eylül tarihli ekstreme 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını mobil uygulamadaki kart hareketlerimden gördüm. Kartı henüz iki aylıkken bu kadar yüksek bir yıllık kart ücretinin alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu durumu fark ettiğim anda bankayla görüşmek yerine uygulama üzerinden kredi kartımı iptal ettim. Müşteri olarak bu kadar kısa sürede, bu tutarda bir kart aidatı ödemek istemiyorum ve bu uygulamayı haksız buluyorum.
Tarafıma yansıtılan 1.000 TL yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilerek hesabıma iade edilmesini, aynı uygulamanın başka müşteriler için de tekrar edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Tonlarca müşteriye iade sağlanmışken bana verilen kalıp cevabı asla kabul etmiyorum. Üstelik şu ana kadar katılım sağlayıp yerine getirdiğim hiçbir kampanyadan kazanım elde edemedim aynı platfromdaki birçok şikayet çözüme kavuşturulduysa rahatlıkla benim içinde aynı uygulama yapılabilir
Firma iletişime geçmek yerine mesaj attı sadece bugün kontrol ettiğimde kart iptal talebimde gerçekleşmiş kırıp attım olduğu gibi kartı 3 ay beklesem 500TL'si iade olacakmış ama cifte standartlı bir firmada üç kuruş için bir dakika daha fazla durmaya gerek yok
Kartımı iki ay kullandıktan sonra 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı, hemen iptal ettim ve ücret iade talep ettim. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve marka iletişim kurmadı, bu yüzden hiç memnun değilim.
