to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kartımın Derhal İptali Ve Hesap Güvenliği İçin Şikayet
Tom Hadi Bank’a ait banka kartımı kaybettiğim için güvenlik açısından kartımın tamamen kapatılmasını istiyorum. Kartımı A101 marketten 5 dakika içinde alabilmişken, kartım kayıp olmasına rağmen bankayla günlerdir defalarca ve saatlerce müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen kartım bir türlü iptal edilmiyor ve hiçbir çözüm yolu sunulmuyor.
Müşteri hizmetlerini en son kısa bir süre önce aradığımda, telefonda yüklü olan Tom Hadi Bank şifremi bilmediğim için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca sim kart blokem kaldırılmadığı için şifremi de yenileyemiyorum. Bu nedenle hem kartımı kapattıramıyorum hem de hesabım konusunda ciddi güvenlik endişesi yaşıyorum.
Tüm bu süreçte sürekli oyalanıyorum, somut bir çözüm üretilmiyor. Kayıp olan banka kartımın derhal ve kesin olarak iptal edilmesini ve hesap güvenliğimin sağlanmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
En son arayan müşteri temsilcisine teşekkür ederim. Çözülmüş olmasa bile çözülmesi için yapılacak işlemleri anlattı.
