to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Kredi Kartı Ücret Yansıtıyor Ve İptal Edilemiyor
Hadi Tom Bank’tan A101’de verilen kredi kartını aldım; ancak kartı aktif olarak kullanmıyorum ve hiçbir borcum olmamasına rağmen yaklaşık dört aydır her ay 8–10 TL civarında borç yansıtılıyor. Bu tutarları ödememe rağmen kartım bir türlü iptal edilmiyor ve tarafıma düzenli olarak aramalar yapılıyor.
Kartı iptal ettirmek için az önce çağrı merkezini üç defa aradım; her seferinde süreç uzatıldı, net bir çözüm sunulmadı ve hatta müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Hiçbir şekilde kart iptali işlemini gerçekleştiremiyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Ben bu kartı artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Kartımın derhal iptal edilmesini, kullanmadığım halde yansıtılan bu küçük tutarların tekrar çıkarılmamasını ve bu kartla ilgili olarak tarafıma sürekli arama yapılmamasını talep ediyorum.
Sevgili Roza , Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
En kısa zamanda dönüşünüzü bekliyorum
Herkese yaşadığımız deneyim için üzgünüz diye mesaj atıyorsun. Şe... Siz ne deneyimi resmen Sanal dolan... Cısınız