Kasada Aktif Görünen Veresiye Kredi Limitimin Reddedilmesi Ve Mağduriyetim

Hadi Tom Bank üzerinden Hadi veresiye kredisi hesabı açtım. Uygulamada evde açık görünen kredi limitim vardı, bu limiti kullanmak için İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi’indeki bir marketten alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde Hadi veresiye kodumu verdim ancak kasiyer “onay reddedildi, hata alıyorum” diyerek işlemi gerçekleştiremedi. O sırada uygulamada limitim aktif ve açık görünüyordu.

Aynı sorunu üst üste iki kez yaşadım. Yanımda nakit param olmasaydı kasada zor durumda kalacaktım. Özellikle kasadayken işlemden sonra veresiye limitimin sistem tarafından kapatıldığını gördüm. Bu durum hem güven kırıcı hem de müşteri açısından oldukça mağduriyet yaratıyor.

Konu hakkında Hadi müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bana net ve yeterli bir açıklama yapılmadı, sadece markete gitmeden önce kendilerini aramam gerektiği ve limitin o anda aktif olup olmadığını kontrol edebilecekleri söylendi. Ancak ben zaten uygulamadan baktığımda veresiye kredimin aktif ve kullanılabilir olduğunu görüyordum, sorun kasada işlem sırasında ortaya çıkıyor.

Hadi’nin, veresiye kredimi neden ve hangi gerekçeyle kapattığını açık ve yazılı şekilde açıklamasını, hesabımda bir sorun yoksa limitimin tekrar açılmasını ve kasada yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu sorun bu şekilde devam ederse Hadi ile çalışmaya devam etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.