to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Elime Ulaşmadan Hesabımdan İzinsiz Para Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Tombank A101 Hadi kartımı yaklaşık bir hafta önce aldım ve henüz kartım elime ulaşmadan, sadece uygulama üzerinden işlem yapabiliyordum. Dün hesabımdaki 1000 TL’nin yarısı Trendyol’da alışveriş için, diğer yarısı ise Turkcell’de fatura ödemesi için iznim olmadan harcanmış. Kartı sadece ben kullanıyorum, kart veya bilgilerim kimseyle paylaşılmadı; hatta kart fiziksel olarak henüz bana ulaşmadı.
Durumu fark ettiğim anda Tombank müşteri hizmetlerini arayarak kartın kapatılmasını istedim, ancak bu talebim bile yerine getirilmedi. Ayrıca hem şikayet oluşturdum hem de ödeme iadesi talep ettim fakat hiçbir geri dönüş alamadım ve hata kabul edilmedi. Kart başvurum A101 Yenigün Mahallesi Antalya Muratpaşa şubesinden yapıldı. Kartı alırken 50 TL ücret ödedim ve toplamda 1000 TL yatırdım.
Kartımın veya hesabımın garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum. Şu ana kadar hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi, paramın acilen iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tombank’a olan güvenim tamamen sarsıldı ve bu kartı kesinlikle kimseye önermiyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
