to read complaints and reviews, or file yours.Telefon İadesi Sonrası Kredi İptali Ve Para İadesi Sorunu
28 Mayıs'ta A101 internet sitesinden, A101'in iştiraki olan Hadi (Tombank) kredisi ile telefon aldım. Türlü bahanelerle ürünü yaklaşık 15 gün boyunca teslim edemediler (bu durum ayrı bir mağduriyet oluşturdu). Defalarca görüşme sonrasında işlemi iptal ettim ve 13 Haziran 2025'te A101, Hadi (Tombank)'a parayı iade ettiğini, bankanın işleyişine göre 1 ile 8 iş günü arasında hesaba yansıyacağını ve kredinin iptal edileceğini belirten bir mail gönderdi. O günden bu yana en az 50 defa Hadi (Tombank)'ı aradım, sürekli olarak 'süreciniz inceleniyor, hesabınız kapatılacak' cevabını almama rağmen ne tarafıma dönüş yapıldı ne de kredi iptali gerçekleştirildi. İlişkili şirketler arasında para kaybolmuş durumda. Ne ürünü alabildim ne de kredi hesabıma geçti, ödeme tarihi geldiği halde hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Bu nedenle BDDK'ya şikayet yazdım. Şikayetimi Hadi (Tombank)'a iletmişler, fakat hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. A101 gibi bir şirketin iştirakleriyle birlikte müşterisini bu şekilde mağdur etmesi doğru mu? Buradan da çözüm bulamazsam yargıya başvuracağım. İlgili finans kuruluşu Hadi (Tombank)'ın taksitli alışveriş kredisi ön bilgilendirme formunun 6. maddesinde, 'Kredili ürün/hizmetin iadesi: Krediye konu olan mal(lar)/ürün(ler) satıcıya iade edildiğinde, ilgili kredinin kapatılacağı ve ödenmiş olan kredi tutarlarının hesabınıza iade edileceği' belirtilmektedir. Neden mahsup edilip hesap kapatılmıyor?
Şaka gibi ya! "Aba altından sopa göstermek" atasözü bu olsa gerek Almadığım ürün, Almadığım krediyi ödemezsem kredi puanım düşecekmiş! Tehdit gibi bir mesaj...
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
1 aydır aynı cevap ama çözüm yok! Almadığım kredinin ödemesi geldi ödemezsem gecikmeye girecek kredi notumu düşürmekle tehdit eden mesaj yolluyorsunuz! Mağduriyetimi giderip bilgi vermek yerine 1 aydır inceleyeceğiz diyorsunuz. İnceleyemiyorsanız geleyim yardım edeyim.
Pazartesi günü 7 Temmuz 2025 kredinin ödeme günü müşteri hizmetleriyle görüştüm talepleriniz inceleniyor diyorlar. Almadığım kredinin ödemesini yapmazsam gecikmeye gireceğim ve kredi puanım düşecek doğru mu diye sordum müşteri temsilcisi doğru ödeme yapabilirsiniz diyor. Bu krediyi ödemek için başka bankadan kredi kullanmam gerekecek dolayısıyla bankanız beni olmayan borcumdan dolayı haksız bir kredi faizi ve masrafı külfetine sokacak diyorum cevap yok incelemeniz devam ediyor diyor ve görüşmeyi yüzüme sonlandırıyor. Bu nasıl bir bankacılıktır kanunlardan, yargıdan da mı çekinmiyorsunuz. Hakkımı aramam suç mu?
BDDK şikayetimden dolayı işlemi yaptılar ve bende bütün hesaplarını kapattım tombank A101 vs bağlantılı bütün şirketlerle ilişkimi sonlandırdım.
Bende aynı durumdayım sonuç alan oldu mu