Telefon İadesi Sonrası Kredi İptali Ve Para İadesi Sorunu

28 Mayıs'ta A101 internet sitesinden, A101'in iştiraki olan Hadi (Tombank) kredisi ile telefon aldım. Türlü bahanelerle ürünü yaklaşık 15 gün boyunca teslim edemediler (bu durum ayrı bir mağduriyet oluşturdu). Defalarca görüşme sonrasında işlemi iptal ettim ve 13 Haziran 2025'te A101, Hadi (Tombank)'a parayı iade ettiğini, bankanın işleyişine göre 1 ile 8 iş günü arasında hesaba yansıyacağını ve kredinin iptal edileceğini belirten bir mail gönderdi. O günden bu yana en az 50 defa Hadi (Tombank)'ı aradım, sürekli olarak 'süreciniz inceleniyor, hesabınız kapatılacak' cevabını almama rağmen ne tarafıma dönüş yapıldı ne de kredi iptali gerçekleştirildi. İlişkili şirketler arasında para kaybolmuş durumda. Ne ürünü alabildim ne de kredi hesabıma geçti, ödeme tarihi geldiği halde hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Bu nedenle BDDK'ya şikayet yazdım. Şikayetimi Hadi (Tombank)'a iletmişler, fakat hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. A101 gibi bir şirketin iştirakleriyle birlikte müşterisini bu şekilde mağdur etmesi doğru mu? Buradan da çözüm bulamazsam yargıya başvuracağım. İlgili finans kuruluşu Hadi (Tombank)'ın taksitli alışveriş kredisi ön bilgilendirme formunun 6. maddesinde, 'Kredili ürün/hizmetin iadesi: Krediye konu olan mal(lar)/ürün(ler) satıcıya iade edildiğinde, ilgili kredinin kapatılacağı ve ödenmiş olan kredi tutarlarının hesabınıza iade edileceği' belirtilmektedir. Neden mahsup edilip hesap kapatılmıyor?