to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Aniden Kapatıldı, Borcumu Ödeyemiyor Ve Mağdur Oluyorum
Tom Bank’tan aldığım standart kredi kartımı yaklaşık bir hafta önce kullanmaya başladım. Ancak kartım aniden kapatıldı ve mobil uygulamaya erişimim tamamen engellendi. Bu nedenle 100 TL’lik borcumu ödeyemiyorum ve %3,5 oranında faiz (kar payı adı altında) işletileceği bildirildi. Kartımın kapatılması nedeniyle başka bankadan da ödeme yapamıyorum; uygulama üzerinden de hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini telefonla aradım, e-Devlet üzerinden başvuruda bulundum. Her seferinde yalnızca “en kısa sürede açılacak” deniyor, net bir çözüm veya süre verilmiyor. Sorunum yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve mağduriyetim giderek artıyor. Kredi puanımın düşmesinden ve haksız yere gecikme faizi uygulanmasından endişe duyuyorum.
Kartımın en kısa sürede yeniden açılmasını ya da hesabımdaki para ile borcumu ödeyebilmem için çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kredi puanım ile faiz konusunda olumsuz bir durum oluşmamasını rica ediyorum. Kart başvurumu Eskişehir Atatürk Bulvarı A101 mağazası üzerinden gerçekleştirmiştim.
Ne arayan ne soran BDDK ya da savcılığa mı gideceğiz illa, 100₺ için ne çok uğraştırdınız
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
