Ana Sayfa
Hadi - TOMBANK
Kredi
Kartım Aniden Kapatıldı, Borcumu Ödeyemiyor Ve Mağdur Oluyorum

ID:33513958

Kartım Aniden Kapatıldı, Borcumu Ödeyemiyor Ve Mağdur Oluyorum

Hande

Hadi - TOMBANK

29 Ağustos 2025 10:38

4.542

Tom Bank’tan aldığım standart kredi kartımı yaklaşık bir hafta önce kullanmaya başladım. Ancak kartım aniden kapatıldı ve mobil uygulamaya erişimim tamamen engellendi. Bu nedenle 100 TL’lik borcumu ödeyemiyorum ve %3,5 oranında faiz (kar payı adı altında) işletileceği bildirildi. Kartımın kapatılması nedeniyle başka bankadan da ödeme yapamıyorum; uygulama üzerinden de hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini telefonla aradım, e-Devlet üzerinden başvuruda bulundum. Her seferinde yalnızca “en kısa sürede açılacak” deniyor, net bir çözüm veya süre verilmiyor. Sorunum yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve mağduriyetim giderek artıyor. Kredi puanımın düşmesinden ve haksız yere gecikme faizi uygulanmasından endişe duyuyorum.

Kartımın en kısa sürede yeniden açılmasını ya da hesabımdaki para ile borcumu ödeyebilmem için çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kredi puanım ile faiz konusunda olumsuz bir durum oluşmamasını rica ediyorum. Kart başvurumu Eskişehir Atatürk Bulvarı A101 mağazası üzerinden gerçekleştirmiştim.

Hande

02 Eylül 2025 08:38

Ne arayan ne soran BDDK ya da savcılığa mı gideceğiz illa, 100₺ için ne çok uğraştırdınız

Hadi - TOMBANK

04 Eylül 2025 16:07 (Şikayetten 6 gün sonra)

Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Hadi - TOMBANK

08 Eylül 2025 16:40

Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Ve Hesap Blokesi Nedeniyle Borç Ödeyememe Mağduriyeti

Harun

Hadi - TOMBANK

06 Ekim 2025 15:57

1.948

Tom Bank’ta kredi kartım 25 Eylül 2025’ten bu yana kapalı durumda ve hesabımda da bloke olduğu için borcumu ödeyemiyorum. Bugün son ödeme günü olmasına rağmen, ne kredi kartımdan ödeme yapabiliyorum ne de hesabıma para yatırabiliyorum; sistem tamamen bloke edilmiş durumda. Kredi kartımın numarası: 5...

kredi-karti-ve-hesap-blokesi-nedeniyle-borc-odeyememe-magduriyeti-1.jpg

6 Destek

Davut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kredi Kartı Ve IBAN Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı, Borcumu Ödeyemiyorum Ve Faiz İşliyor

Davut

Hadi - TOMBANK

26 Eylül 2025 15:41

980

"Çok mağdur oldum teşekkür etmiyorum"

2 Destek

1 Yorum

Hadi - Tombank Hesabımın Kapatılmaması Ve Haksız Faiz Ücreti Mağduriyeti

Rumeysa

Hadi - TOMBANK

15 Eylül 2025 19:40

1.149

Tom Bank’ta kredi kartımı kapattırıp hesabımı sıfırlamama rağmen, yaklaşık 3 aydır hesabım kapatılmıyor. Tüm işlemlerimi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve başvurumun alındığı, inceleneceği söylendi ancak herhangi bir sonuç alamadım. Ayrı...

1 Destek

Derya sonuçtan memnun değil

Yeni Gönderilen Kredi Kartım Günlerdir Aktif Olmuyor Mağduriyet Yaşıyorum

Derya

Hadi - TOMBANK

03 Eylül 2025 16:47

1.122

Tom Bank Classic kredi kartım, güvenlik nedeniyle kapatıldı ve yerine yeni bir kart gönderildi. Ancak yeni kartım 5 gündür aktif hale gelmiyor. Mobil uygulamada bilgilerimin altında yeni kartım görünmüyor ve kartı kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her seferinde genel müd...

yeni-gonderilen-kredi-kartim-gunlerdir-aktif-olmuyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Tom Bank Kart Borcu İçin Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Kamuran

Hadi - TOMBANK

28 Ağustos 2025 13:32

4.377

Tom Bank kredi kartım ile ilgili yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yaklaşık 1 ay önce, Bursa Selçukbey Caddesi’indeki A101 mağazasında Tom Bank kartı bana bir çalışan çocuk açtı. Kart bana teslim edildi fakat hiç kullanmadım, kısa süre sonra da kartı kaybettim. Uygulamayı da...

3 Destek