to read complaints and reviews, or file yours.Kart Ücreti Alınmayacağı Söylendi, 1.000 TL Aidat Yansıtıldı
Tom Bank Black kredi kartı bana A101 markette, kart ücreti alınmayacağı özellikle sözlü olarak belirtilerek verildi. Kartı alalı yaklaşık iki ay oldu ve bu süre içinde kartın 5.000 TL gibi düşük bir limiti olduğu için kartı kullanabilmek adına defalarca ara ödeme yapmak zorunda kaldım.
Kartı düzenli kullandığım ikinci ekstrede, hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim ve alınmayacağı söylenen 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu tutarı görünce hemen bankayı aradım ancak tarafıma kart ücretini ödemem gerektiği söylendi ve başta verilen “kart ücreti alınmayacak” vaadi tamamen yok sayıldı.
Kartı, özellikle “aidat alınmayacak” denilerek aldığım halde, ikinci ekstrede bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmamı kabul etmiyorum. 1.000 TL’lik kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını, ayrıca bu yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
