Hadi Black Kartına 1.000 TL Aidat Kesildi Bankanın Ömür Boyu Aidatsız Sözleşmesi İhlal Edildi

Tombank’tan bloke teminatlı Hadi Black isimli kredi kartını aldım. Kartı alırken bankaya 7.000 TL bloke teminat yatırdım ve karşılığında yine 7.000 TL limitli bir kredi kartı verildi. Bankanın internet sitesinde bu kart için “ömür boyu kart aidatsız” şeklinde reklam yapılmasına rağmen, kartı kullanmaya başladıktan yaklaşık 40–45 gün sonra ekstreme 1.000 TL civarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm.

Kartı alırken aidatsız olduğunu bildiğim için önce herhangi bir itirazda bulunmamıştım, aidat kesintisini görünce müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm görevliye kart aidatsız olduğu için bu ücrete itiraz ettiğimi ve aidatın iptal edilmesini talep ettiğimi, ayrıca bana aidatsız bir kredi kartı sunmak zorunda olduklarını belirttim. Bunun üzerine bana bu kez “mavi Hadi” isimli, aidatsız olduğunu söyledikleri başka bir kart tanımladılar. Eski kartımın kapatılmasını açıkça talep etmeme rağmen Hadi Black kartım hala açık ve kesilen kart aidatı için hiçbir iade yapılmadı.

Yaklaşık 3–4 gün önce yansıtılan bu kart aidatının, bankanın kendi sitesindeki “ömür boyu aidatsız” taahhüdüne aykırı olduğunu düşünüyorum. Bloke teminatlı bir kart için hem param bloke tutulurken hem de üzerine yüksek tutarlı aidat alınmasını kabul etmiyorum. Hadi Black kartımdan alınan yaklaşık 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini ve talep ettiğim gibi bu kartın kapatılıp sadece aidatsız kartın aktif bırakılmasını istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için reklam ve bilgilendirmelerin gerçeğe uygun hale getirilmesini talep ederim.