Kart Aidatının Alınmaması Sözüne Aykırı 1.000 TL Ücretine İptal Ve İade Talebi

Hadi uygulaması üzerinden yaklaşık iki ay önce Tom Bank Hadi Black kredi kartına başvurdum ve düşük limitli de olsa bu kartı kullanmaya başladım. Başvuru ekranlarında ve reklamlarında bu kart için kart aidatı alınmayacağının özellikle vurgulanması nedeniyle bu kartı tercih ettim, aksi halde kesinlikle başvuru yapmazdım.

05.05.2026 tarihli ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Hem başvuru sürecinde hem de reklamlarda aidat alınmayacağı ifade edilmesine rağmen böyle bir ücret kesilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu konuda önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan bu ücretin alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Banka şubesiz çalıştığı için fiziki olarak başvuru veya itiraz yapma imkanım da bulunmuyor. Uygulama üzerinden canlı desteğe yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini de defalarca aradığım halde telefonlarıma cevap verilmedi. Ne yazılı ne de sözlü olarak muhatap bulamıyor olmam, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Öncelikli talebim, ekstreme yansıtılan 1.000 TL yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesidir. Aidat alınmayacağı hususu net ve kalıcı şekilde garanti altına alınırsa kartı kullanmaya devam etmek istiyorum, aksi takdirde kartımın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltme süreçlerinin başlatılmasını istiyorum.