to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı Ücreti Haksız Olarak Yansıtıldı Ve İptal Edilmesi Gerekiyor
Tombank Hadi Black kart kullanıyorum. Kartı A101 mağazasında banka görevlileri aracılığıyla alırken özellikle kart aidatı olmayacağı bilgisi verildiği için tercih ettim. Ancak 27.04 tarihinde ekstreme 1.000 TL kart aidat ücreti yansıtıldı.
19.05 tarihinde telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, aidatın olması gerektiği söylendi ve yalnızca 600 TL’ye düşürebileceklerini ilettiler. Ben, kartı alırken aidat olmayacağı açıkça söylendiği için bu ücreti kesinlikle kabul etmediğimi, kart aidatının tamamen iptal edilmesi gerektiğini belirttim ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Kartı alırken verilen bilgilere güvenerek işlem yaptım. Bu nedenle ekstreme yansıtılan 1.000 TL kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve benden tahsil edilmemesini talep ediyorum.
Kart aidatı için 1.000 TL ücret yansıtıldı, müşteri hizmetleri 600 TL’ye indirme teklif etti ancak ben aidatın tamamen iptal edilmesini talep ettim. Şu ana kadar marka ile hiçbir arama ya da iletişim gerçekleşmedi ve bu durumu ilgisiz buluyorum.
Sevgili Rukiye A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Rukiye A., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 25.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sorununu çözdüğünüz için teşekkür ederim ama bu kadar uğraşmadan olsaydı daha memnun olurdum
