to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı Gizlendi, Şeffaf Bilgilendirme Ve İade Talep Ediyorum
Tom Bank’ın Hadi Black kredi kartını yaklaşık iki ay düzenli olarak kullandım. Özellikle A101 mağazalarında bu kartla sık sık harcama yapmaya teşvik edildim ancak kart aidatı konusunda hiçbir şekilde açık bir bilgilendirme yapılmadı.
İki aylık kullanımın ardından ekstreme yaklaşık 1.000–1.500 TL civarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu aidat, başta gizlenmiş ve müşteriye net olarak anlatılmamış bir ücret olduğu için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda aidat iptalinin kesinlikle yapılamayacağını söylediler.
Bu süreçten sonra hem kartı iptal ettim hem de düzenli olarak alışveriş yaptığım A101 mağazasını boykot etme kararı aldım. Kart aidatının hiçbir şekilde iptal edilmemesini ve bilgilendirmenin eksik bırakılmasını kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hesabıma yansıtılan kart aidatının tamamen iade edilmesini ve benzer şekilde müşterilerin bilgilendirilmesi konusunda net ve şeffaf davranılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
