to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı Bilgilendirilmeden Yansıtıldı
10 Temmuz’da market alışverişim sırasında Tombank görevlileri bana avantajlı olduğu söylenen bir kredi kartı önerdi ve kartı o şekilde teslim aldım. Kart başvurusu sırasında herhangi bir şekilde yıllık kart aidatı alınacağı belirtilmedi, bu konuda net bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu ay hesabımı kontrol ettiğimde kartıma 1000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bu bedeli ödemem gerektiği söylendi; ancak kartı alırken böyle bir ücretten hiç bahsedilmediğini özellikle belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.
Kartı alırken bilgilendirilmediğim bu aidat ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
