to read complaints and reviews, or file yours.Tombank’ın Kart Ücreti Sözünü İhlal Etmesi Ve 1000 TL Aidatın İptali Talebi
Tombank’tan yaklaşık 1 ay önce yıllık kart ücreti olmadığı özellikle belirtilerek bir kredi kartı aldım. Ancak 8 Mayıs tarihinde ekstreme 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken “kart ücreti yok” denilmesine rağmen böyle bir ücret alınması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Durumu öğrenmek ve ücretin iptalini talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma “iptali yok, bir şey yapamıyoruz” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Hem satış aşamasındaki bilgilendirmenin aksine hareket edilmesi hem de sonrasında yardımcı olunmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Tombank’ın, kart başvurusu sırasında kart ücreti olmayacağı sözüne rağmen kesilen 1.000 TL kart aidatını iptal ederek tarafıma iade etmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kart başvurusu sırasında ücret olmayacağı söylenmesine rağmen 1.000 TL aidat kesildi, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ama hiç geri dönüş almadım ve bu durum beni çok mağdur etti.
Hiçbir şekilde geri dönüş yapan yok kartı yalanla dolanla verdiler verdikleri sözü tutmadılar sözde aidat ücreti olmayacaktı
Sevgili Adem Ş., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Adem Ş., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 08.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
