to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Kredi Kartında Bilgilendirme Eksikliği Ve Yıllık Aidat İade Reddi
Tombank kredi kartı, A101 market zincirlerinde tarafıma teklif edilirken kartın yıllık aidatı olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ancak 12 Mayıs 2026 tarihinde kartıma yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücret, kart satış aşamasında bana açıkça belirtilmediği için bilgim ve onayım dışında alınmış bir bedel olduğunu düşünüyorum.
Bu durum üzerine Tombank müşteri hizmetleriyle görüşerek kart aidatının iadesini talep ettim ancak tarafıma ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Hem satış aşamasında yaşanan eksik bilgilendirme hem de iade talebimin reddedilmesi sebebiyle mağduriyet yaşadım.
Bilgim dışında alınan bu yıllık kart aidatının tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve bu yaşananlar nedeniyle kredi kartımın da talebim doğrultusunda iptal edilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
