Kâr Payı Tek Seferli Olacağı Söylenip Sonra Aylık Kesinti Olarak Bildirildi

Hadi Tombank kredi kartıma Mayıs 2026 döneminde 385,20 TL, Haziran 2026 döneminde ise 605 TL olmak üzere “kâr payı” adı altında iki kez masraf yansıtıldığını fark ettim. Haziran 2026 ekstrem kesildiğine dair bilgilendirme gelince detayları incelediğimde bu tutarları gördüm.

Mayıs ayında ilk kez 385,20 TL “kâr payı” adıyla bir harcama görünce müşteri hizmetlerini aramış ve özellikle bunun 385,20 TL’lik bir “kâr payı” işlemine bağlı olarak bir defaya mahsus mu yoksa her ay mı alınacağını sormuştum. Görüşmede operatör bana bunun sadece bir defaya mahsus olacağını söyleyince, bu bilgiye güvenerek itiraz etmemiş ve kabul etmiştim. Ancak Haziran 2026 ekstresinde bu kez yaklaşık 605 TL “kâr payı” tutarının tekrar yansıtıldığını görünce yeniden müşteri hizmetlerini aradım.

Bugünkü görüşmede tarafıma bu kesintinin taksitlendirme nedeniyle her ay yapılacağı bilgisi verildi. Önce “sadece bir defaya mahsus” denip sonrasında her ay yansıtılacağının söylenmesi, müşteriye doğru ve tutarlı bilgi verilmediğini gösteriyor ve bu durum beni oldukça rahatsız etti. Bu süreç nedeniyle kredi kartımı kapattım, yarın da banka hesabımı kapatmayı planlıyorum. Ayrıca kartım açık kalırsa 400 TL puan yüklenebileceği teklif edildi ancak yaşadığım güvensizlik nedeniyle bunu da kabul etmedim.

Hadi Tombank kredi kartımın son dört hanesi 6104’tür. Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu onay vermiş olduğum bu “kâr payı” kesintilerinin Mayıs 2026 ve Haziran 2026 ekstrelerimde yer alan tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.