to read complaints and reviews, or file yours.Kapattığım Kartın Borcu BDDK Sisteminde Güncellenmediği İçin Kredi Sicilim Ve İşim Zedeleniyor
25.09.2025 tarihinde Hadi Kart kredi kartımı kapatmama ve tüm borcumu ödememe rağmen, BDDK sistemine güncelleme yapılmadığı için hâlâ borç görünmekte ve bu nedenle kredi kartı ve kredili ürünleri kullanamıyorum. Ticaretle uğraşan biriyim ve bu durum hem işimi hem de finansal itibarımı doğrudan olumsuz etkiliyor.
T. O. M. Katılım Bankası’na ait Hadi’li ürün kapsamında 42521159346118 numaralı taksitli alışveriş kredisinin 1.761,08 TL’lik ödemesine dair “bu krediye ait borcun bulunmamaktadır” şeklinde SMS aldım. Buna rağmen banka tarafında gerekli bildirim ve güncelleme yapılmadığı için kredi sicilimde hâlâ sorun varmış gibi görünüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her defasında sadece “talebiniz alındı, size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve muhatap bulamıyorum. Bu ilgisizlik nedeniyle kredi sicilim zarar görmekte ve yeni kredili ürünler kullanamıyorum.
Bankanın, kapattığım kart ve ödediğim krediyle ilgili bilgileri BDDK ve ilgili tüm kurumlara derhal doğru şekilde bildirmesini, sistemlerdeki borç görünümünün düzeltilmesini ve kredi sicilimin temizlenmesini talep ediyorum.
Hala çözülmeyen mağduriyetim
Kapattığım kart ve ödediğim krediyle ilgili bilgiler BDDK'ye bildirilmedi, borç hâlâ görünüyor. Müşteri hizmetleri sadece talebimin alındığını söyledi ve henüz bir çözüm alamadım. Bu durum işimi ve finansal itibarımı olumsuz etkiliyor.
Sevgili İbrahim K., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 16.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
