to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süre önce kapattığım Tom Bank kredi kartı/hesabım Findeks raporumda hâlâ “ürün açık/aktif” olarak görünmektedir. Hesabımı yaklaşık üç ay önce çağrı merkezi üzerinden kapattım, ancak bu süre içinde aldığım Findeks raporlarında kaydın güncellenmediğini fark ediyorum. Bu konu hakkında defalarca Tom Bank çağrı merkezi ile görüştüm; ilk başta üç gün içinde güncelleneceği söylendi, ardından bir hafta, sonra bir ay denilerek süre sürekli uzatıldı. En son şikayet kaydı da açtırmama rağmen yaklaşık üç‑dört haftadır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Durumu netleştirmek için Findeks ile görüştüm. Findeks, Tom Bank tarafından hesabın kapatıldığına dair kendilerine herhangi bir bildirim yapılmadığını, bu nedenle ürünün hâlâ açık olarak göründüğünü iletti. Buna rağmen Tom Bank müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, artık müşterisi olmadığım gerekçesiyle canlı desteğe bağlanamıyor ve sorunu doğrudan iletemiyorum.
Findeks’te ürünün hâlâ açık görünmesi kredi notumu ve mevcut ya da yapacağım kredi/limit başvurularımı doğrudan olumsuz etkiliyor ve bu nedenle somut bir mağduriyet yaşıyorum.
Tom Bank’tan, kapattığım hesabımla/kredi kartımla ilgili gerekli bildirimin ivedilikle Findeks’e yapılmasını, Findeks kayıtlarımda ürünün kapalı olarak güncellenmesini ve bu işlemin tamamlandığına dair tarafıma SMS veya e‑posta yoluyla yazılı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Uzun süre önce kapattığım Tom Bank hesabım Findeks raporumda hâlâ “ürün açık/aktif” olarak görünmektedir. Hesabımı yaklaşık 6–7 ay önce kapatmama rağmen bugün aldığım Findeks raporunda bu kaydın güncellenmediğini fark ettim. Durumu netleştirmek için Findeks ile görüştüm. Findeks, Tom Bank tarafında...
Tombank’a ait kredi kartı borcumu tamamen kapatmama rağmen üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen Findeks’e hâlâ borçlu olarak bildiriliyorum ve bu nedenle sistemde borçlu gözükmeye devam ediyorum. Bu durum kredi notumun yükselmesini de engelliyor. Konu ile ilgili olarak Tombank müşteri hizmetle...
Yaklaşık 3 ay önce Tom Bank’tan standart kredi kartı aldım ve aktif olarak kullanıyordum. Ancak 15 Ekim 2025 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden kredi kartım ve hesabım kapatıldı. Şu anda hesabıma giriş yapabiliyorum fakat para aktaramıyor, herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle son ...
Tom Bank’ta bulunan banka hesabıma ve kredi kartıma ait tüm borcumu ödedim ve hem hesabımı hem de kartımı kapattım. Buna rağmen 3–4 aydır hâlâ borç bildirimi mesajları geliyor ve Findeks raporumda 250 TL borçlu görünüyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca bildirmeme rağmen h...
Tom Bank kredi kartı hesabımı Temmuz 2025 tarihinde kapatmama rağmen, daha sonra bu hesaba 17 TL tutarında borç yansıtılmış. Bu borcu ödemek istediğimde hesabım kapalı olduğu için herhangi bir şekilde ödeme yapamadım. Kartıma ait son dört hanesi 3913 olan bu borçla ilgili olarak defalarca müşteri hi...
Yorumlar