to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kredi Kartı Ve Ek Kartta Yetkisiz Ücret Kesintileri
Tom Hadi Bankası’na ait Hadi Black kredi kartımı uzun süredir kullanmıyorum ve bu kartı Mayıs ayı gibi mobil uygulama üzerinden iptal etmiştim. Buna rağmen Ekim ayı ekstresinde, son ödeme tarihi 4 Kasım olmak üzere 159 TL borç yansıtıldığını uygulamadan gördüm.
Bu karta bağlı bir ek kartım daha bulunuyor ve bu ek karta da her ay yaklaşık 0,21 TL gibi cüzi tutarlarda borç yazıldığını fark ediyorum. Ana kartı daha önce uygulama üzerinden kapatmama rağmen hem asıl karta hem de ek karta borç çıkartılmasını kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonuma hiçbir şekilde cevap verilmedi, bu nedenle bankadan herhangi bir açıklama da alamadım. Hem asıl karttaki 159 TL’lik borcun hem de ek kartta her ay yansıtılan bu küçük tutarlı borçların tamamen silinmesini, ayrıca hem asıl kredi kartımın hem de ek kartımın kapatılarak üzerime herhangi bir yeni borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
