Tom Bank Kapalı Kredi Kartına Yansıtılan Hatalı Borç

Tom Bank’ten aldığım Hadi Black kredi kartımı daha önce kapatmama rağmen, Haziran ayından sonra kartıma borç yansıtılmaya devam edildiğini fark ettim. Kartım kapalı olmasına rağmen 1724 ile biten Hadi Black kredi kartıma ait ekstremde 80,02 TL borç ve 16,00 TL asgari ödeme görünmektedir. Kapalı olduğunu düşündüğüm bir karta bu şekilde borç çıkarılması nedeniyle kendimi güvensiz hissediyorum ve neden borçlandığımı anlayamıyorum.

Bankanın şubesi olmadığı için yalnızca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak temsilciye bağlanmama rağmen bu borcun kaynağı ve kart kapalıyken neden ekstre oluştuğu konusunda net bir açıklama alamıyorum. Ekstre tarihleri ve tutarlar SMS ile tarafıma gönderiliyor fakat kartın kapalı olması gerektiği için bu durumun hata olduğunu düşünüyorum.

Kartı kapattığım halde neden borç çıktığının açık ve yazılı bir şekilde açıklanmasını, hatalı bir işlem veya ücretlendirme varsa söz konusu 80,02 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini ve kartımın gerçekten kapalı olduğunun netleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma herhangi bir gecikme faizi veya ek masraf yansıtılmamasını istiyorum.