Kapatılan Kredi Kartı İçin Yanlış Ekstre Ve Borç Bildirimi

Tom Bank Hadi Black kredi kartımdaki tüm borçlarımı ödeyip kartı Haziran ayında müşteri hizmetlerini arayarak kapattırdım. Görüşme sırasında bana açıkça herhangi bir borcumun olmadığı, hem hesabımın hem de kartımın kapatıldığı söylendi. Borcum olsaydı zaten kartın kapatılamayacağını, bu nedenle içim rahat bir şekilde süreci tamamladığımı belirtmek isterim.

Ancak aradan yaklaşık dört ay geçtikten sonra, 6 Ekim saat 13.28’de Hadi Kart’tan SMS aldım. SMS’te 7922 ile biten kredi kartıma ait ekstre oluşturulduğu, ekstre borcunun 452,43 TL, asgari ödemenin ise 90,49 TL olduğu yazıyor. Kartım kapatıldıktan sonra böyle bir borç çıkması tamamen hatalı bir durumdur ve ben bu borcun gerçek olmadığını düşünüyorum.

Bu SMS’ten sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradım ancak hatta düşmediği için kimseye ulaşamadım, konuyla ilgili hiçbir açıklama ve destek alamadım. Kapalı olduğu söylenen bir kart için sonradan ekstre oluşturulması ve borç yansıtılması kabul edilebilir değildir.

Kartımın kapatıldığı tarihten itibaren geriye dönük olarak tüm kayıtların incelenmesini, bu 452,43 TL’lik sözde borcun derhal iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak borcum olmadığının bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlem nedeniyle kredi sicilimin ve Findeks kaydımın olumsuz etkilenmemesini ve bu konuda gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetim ivedilikle giderilmediği takdirde konuyu ilgili tüm resmi mercilere ve yasal yollara taşıyarak şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.